Politique de confidentialité

Chez Mertra Univers, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles.

1. Collecte des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience :

  • Nom, prénom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse e-mail

  • Informations de paiement (sécurisées et jamais stockées en clair)

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Le traitement de vos commandes

  • La livraison de vos produits

  • Le suivi client et le service après-vente

  • L’envoi occasionnel d’informations si vous y avez consenti

3. Conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités évoquées ci-dessus, et conformément à la législation européenne.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Elles ne sont partagées qu’avec nos prestataires logistiques et de paiement, dans la limite nécessaire.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact.mertra@proton.me

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.