Politique de retour
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d’éligibilité
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Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
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Les articles personnalisés ou en promotion peuvent être exclus du droit de retour
Procédure
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Contactez-nous par e-mail : contact.mertra@proton.me en indiquant votre numéro de commande.
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Retournez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.
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Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement ou l’échange sera effectué.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.