Politique de retour

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

  • Les articles personnalisés ou en promotion peuvent être exclus du droit de retour 

Procédure

  1. Contactez-nous par e-mail : contact.mertra@proton.me en indiquant votre numéro de commande.

  2. Retournez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.

  3. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement ou l’échange sera effectué.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.